CANCELLATION POLICY

Booking & Cancellation Policy Esther – Esther-tician™ Professional Conduct This is a licensed esthetics studio offering professional services only. Any inappropriate behavior, comments, or inquiries—especially of a sexual nature—will result in immediate termination of services and a permanent ban. Respect for my space and profession is non-negotiable. Deposits, Payments & Booking A non-refundable deposit and a valid credit card on file are required to secure all appointments. Deposits are applied toward your service total on the day of your visit. If eligible to be transferred due to rescheduling, the deposit must be used within 60 days of the original payment date. Deposits not used within 60 days will be forfeited. The card on file may be charged for late cancellations, no-shows, late arrivals, remaining balances, or any applicable policy fees. Appointments must be confirmed to remain on the schedule. Unconfirmed appointments may be released. Cancellations & No-Shows A minimum of 24 hours’ notice is required to cancel or reschedule. Cancellations within 24 hours or no-shows will result in forfeiture of the deposit. Premium services may additionally be subject to a fee of up to 50% of the scheduled service. One-time courtesy: First-time late cancellations for established clients may be excused at my discretion. Repeated violations may result in restricted or declined future bookings. Late Arrivals A 5-minute grace period is provided. Arrivals after 5 minutes will incur a $15 late fee if I am still able to accommodate you. Arrivals 10 minutes or more late may result in appointment forfeiture and loss of the deposit. Service Categories Standard Services (30–60 minutes): Basic waxing and maintenance facials Premium Services (60+ minutes): Corrective facials, extended sessions, and customized treatments Thank you for understanding and respecting the policies that allow me to provide quality care to every client. Esther – Esther-tician™ Política de Reservas y Cancelaciones Esther – Esther-tician™ Conducta Profesional Este es un estudio de estética con licencia que ofrece únicamente servicios profesionales. Cualquier comportamiento, comentario o solicitud inapropiadaespecialmente de carácter sexualresultará en la terminación inmediata del servicio y una prohibición permanente. El respeto a mi espacio y profesión es innegociable. Depósitos, Pagos y Reservas Se requiere un depósito no reembolsable y una tarjeta de crédito válida registrada para asegurar todas las citas. Los depósitos se aplican al total del servicio el día de su cita. Si el depósito es elegible para transferirse debido a una reprogramación, debe utilizarse dentro de 60 días a partir de la fecha original de pago. Los depósitos que no se utilicen dentro de 60 días serán perdidos. La tarjeta registrada puede ser cobrada por cancelaciones tardías, ausencias, llegadas tarde, balances pendientes o cualquier cargo aplicable según la política del estudio. Las citas deben ser confirmadas para mantenerse en el calendario. Las citas no confirmadas pueden ser liberadas. Cancelaciones y Ausencias (No-Shows) Se requiere un aviso mínimo de 24 horas para cancelar o reprogramar. Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencias resultarán en la pérdida del depósito. Los servicios premium pueden estar sujetos a un cargo adicional de hasta el 50% del servicio programado. Cortesía única: La primera cancelación tardía para clientes establecidos podrá ser perdonada a discreción del estudio. Las faltas repetidas pueden resultar en restricciones o negación de futuras reservas. Llegadas Tarde Se ofrece un período de gracia de 5 minutos. Después de 5 minutos, se aplicará un cargo por tardanza de $15 si aún puedo atenderle. Con 10 minutos o más de retraso, la cita podrá ser cancelada y el depósito no será reembolsado. Categorías de Servicios Servicios Estándar (30–60 minutos): Depilación básica y faciales de mantenimiento Servicios Premium (60+ minutos): Faciales correctivos, sesiones extendidas y tratamientos personalizados